FAQ
Если вы не находите свой вопрос в списке, пожалуйста, задайте его сотруднику нашей техподдержки. Максимальная скорость реакции на ваш запрос - 30 минут.
В чем разница между VPS и выделенным сервером?
Если вы заказываете выделенный сервер, мы предоставляем вам отдельную машину, которая будет находиться только в вашем распоряжении. В тарифе VPS (также называется виртуальным сервером) вы получите отдельное место на диске, где будет полностью эмулирована работа выделенного сервера. Разница в том, что виртуальных серверов на одной физической машине может быть несколько. Как правило, выделенный сервер обладает большей скоростью работы. Зато VPS гораздо экономнее.
По какой технологии мы создаем виртуальные серверы?
Мы используем KVM – систему виртуализации, встроенную в систему Linux. Эта технологию мы считаем лучшей – поскольку по техническим характеристикам она не уступает остальным системам, а в управлении – более простая и удобная.
На ваших серверах установлены SSD-диски?
На наших серверах установлены только SSD-диски, и никаких других. Такие диски гораздо быстрее и надежнее. Более того, все они – наши собственные, а не арендованные (как и остальное «железо»). Это позволяет минимизировать любые риски для нас и наших клиентов.
Можно ли сменить тариф в любой момент?
Да, конечно, можно. Просто напишите нам тикет.
Как перенести сайт с другого хостинга на Intersect?
Вам не нужно ничего переносить самостоятельно. Свяжитесь с нами, и мы либо подскажем, как это сделать пошагово, либо – если вы пожелаете – перенесем ваш сайт сами.
Есть ли у нас защита от DDoS-атак?
Разумеется. Этим занимаемся и мы, и сотрудники наших партнеров – дата-центров, в которых размещены серверы. Ваша информация находится под круглосуточной защитой от хакеров и нечестных конкурентов.
Как можно вернуть деньги за оплаченные услуги?
Мы возвращаем средства в том случае, если по какой-то причине наши услуги были предоставлены вам не в указанном объеме. Для этого вам нужно заполнить заявление и предоставить копию паспорта.
В какой валюте можно оплачивать услуги?
Биллинг принимает и конвертирует практически любую удобную вам валюту.
Можно ли заказать тариф на срок меньше месяца?
К сожалению, пока что нет. Возможно, такая опция появится со временем.
Все ли по закону?
Максимально. Мы владеем серверами в разных странах Европы, и в каждой все оформлено, соблюдено и будет соблюдаться согласно законодательству конкретно взятой страны. Такой же ответственности мы ожидаем от клиентов: если ваш проект будет нарушать законы страны, в которой размещен сервер, нам придется деактивировать вашу учетную запись.
У кого вы арендуете оборудование?
Мы арендуем только пустые полки в дата-центрах. Все остальное оборудование мы закупаем за свои средства.
Вы предоставляете панель управления?
Конечно, причем бесплатно. На ваш выбор – ISPmanager либо Vesta. Бесплатная панель управления предоставляется на всех тарифах Intersect.
Я заказываю сервер. Как быстро я его получу?
Ваш сервер будет автоматически готов в течение 15 минут после заказа. Если вы выбрали панель управления ISPmanager, время полной установки всех обновлений может возрасти до 30 минут.
Работает ли техподдержка на английском?
Да, работает.
Можно ли зарегистрировать домен у вас?
Нет, мы специализируемся на предоставлении услуг хостинга, домены – не наша профессия. Мы можем подсказать вам, на каких ресурсах это лучше сделать. Напишите, пожалуйста, в чат техподдержки.
Хочу тестовый режим. Как подключить?
У нас нет услуги тестового режима. Однако если у вас возникли какие-то вопросы по поводу наших услуг, или вы хотите уточнить определенные моменты, напишите нам и мы обсудим это в частном порядке.
Какой уровень ваших дата-центров по странам?
Во всех странах наши серверы размещаются исключительно в дата-центрах уровня TIER III.
Что произойдет, если на моем сервере что-то поломается?
Мы постоянно мониторим состояние всех комплектующих, но в случае непредвиденной ситуации все компоненты будут заменены в течение часа.
Мне нужны индивидуальные настройки сервера. Вы поможете?
Разумеется. Мы обработаем ваш запрос и выполним настройку в течение суток с момента получения заявки.
Не нашли ответ?